Notions non exhaustives de procédures pratiques de sécurité .

Procédures des rondes de sécurité :

Patrouille mobile

Les visites de la patrouille mobile sont effectuées sur la propriété d'un client à intervalles irréguliers.
La patrouille peut supposer un contrôle de l'enceinte du site.
Le nombre de visites par poste ou par équipe doit être convenu avec le client et peut, le cas échéant, être prouvé par l 'application de procédures de signalisation ou de pointage.

Rondes

Les patrouilles sur un site statique sont généralement entreprises de manière constante, tant en interne qu'en externe.
Vigilance, curiosité et minutie sont quelques unes des principales qualités que doit posséder un agent de sécurité efficace.
L'agent de sécurité est celui avec qui le public est en contact et qui peut, en dernier ressort, intervenir en cas d'urgence et prendre des initiatives.
Il est perçu, de par sa présence, comme un élément de dissuasion.

Objectifs des patrouilles et rondes

Prévenir et détecter les incendies.
Prévenir et détecter les inondations, les fraudes et les vols.
Prévenir et détecter les dommages matériels des biens de l'entreprise, le gaspillage des ressources et autres sinistres.
Veiller au respect des règles prescrites par l'entreprise.
Prévenir et détecter les atteintes aux intérêts de l'entreprise.
Prévenir les accidents.
Prévenir toutes les formes de préjudices.
Consigner et signaler toute anomalie de manière opportune et appropriée.

Les fonctions de la patrouille peuvent varier en fonction de la nature des activités de l'entreprise et du type de locaux.

L'agent de sécurité est tenu de :

Vérifier l'ensemble des bâtiments, bureaux, ateliers, stations de travail et autres zones pour s'assurer qu'il n'y a aucun risque d'incendie, de dégât des eaux ou autres dommages.
Vérifier que l'ensemble des bâtiments, salles et bureaux, est verrouillé pour des raisons de sécurité, c'est-à-dire propre à empêcher toute intrusion par des portes, des fenêtres, des sas, des canalisations, etc. En particulier, il convient de s'assurer qu'aucun cadenas n'a été manipulé ou remplacé.
Contrôler toute source de lumière inhabituelle.
S'assurer que l'ensemble des pièces ou bâtiments a bien été fermé à clé. S'il n'y a aucun signe d'intrusion et en l'absence d'instructions contraires, tout verrouiller et soumettre un rapport sur l'incident.
Signaler toute anomalie ; dans les bâtiments, susceptible de provoquer des dégâts matériels ou corporels vis-à-vis du personnel ; si possible prendre des mesures de prévention.
Inspecter tous les appareils en service. Sauf en cas de risque, éviter de les mettre hors tension sans y avoir été invité ( ex. : les ordinateurs ).
Contrôler les barrières d'enceinte et signaler toute section ayant besoin d'être réparée.
Soumettre également un rapport sur les éventuels défauts d'éclairage, les fuites de robinets ou de soupapes, etc.
Consigner toutes les données relatives aux véhicules stationnés à proximité des barrières d'enceinte et à tout objet ou élément suspect placé à proximité des barrières d'enceinte et autorisant l'accès au site.
Recherchés d'éventuels signes d'intrusion dans les véhicules, les conteneurs, etc. en s'assurant, le cas échéant, que les joints sont intacts ; vérifier également les conteneurs vides et s'assurer que les véhicules ne sont pas volés.
S'assurer que les véhicules à usage commercial sont fermés à clé et immobilisés ; dans le cas contraire, rédiger un rapport. récupérer toute clé de contact laissée par inadvertance sur le tableau de bord ou la portière desdits véhicules, verrouiller les véhicules et rédiger un rapport.
Prêter une attention particulière aux quais de chargement et aux zones de livraison et rechercher tout élément suspect; signaler toute activité qui cesse brutalement à l'arrivée de la patrouille.
Consigner et signaler tout objet exposé aux intempéries ou à des actes de vandalisme et, si possible, le mettre en lieu sûr.
Signaler toute infraction aux règles du site à la personne responsable ; informer son responsable direct et consigner le fait dans le rapport journalier.
Interroger toute personne trouvée sur les lieux et jugée suspecte ; veiller à effectuer cet interrogatoire de manière courtoise et polie afin de ne pas faire l'affront à un visiteur de bonne foi de le suspecter.
Consigner toutes les irrégularités relevées aux postes de pointage et agir conformément aux instructions fournies. En l'absence d'instructions, signaler l'affaire au responsable direct et ne prendre des mesures immédiates que si les instructions fournies l'exigent.
Consigner tout risque constaté et susceptible de provoquer des dommages matériels ou corporels et prendre toutes les mesures requises pour rectifier la situation.
Prêter une attention particulière aux guichets, aux coffres-forts et aux zones de stockage d'argent et d'objets de valeur, récupérer toute clé trouvée dans une telle zone et, en une telle éventualité, consigner le fait dans le rapport journalier et informer un responsable.
S'informer du nombre et de l'identité des membres du personnel ou des sous-traitants travaillant en dehors des horaires de travail normaux. Rendre visite aux sous-traitants pour s'assurer qu'une activité illicite n'est pas pratiquée.
Signaler tout salarié, visiteur, sous-traitant ou autre personne suspecté de consommer ou de détenir des drogues.
Hormis ce signalement à un supérieur, ne prendre aucune mesure immédiate, à moins que l'état de santé de la personne en question n'exige des soins médicaux ou que cette personne ne constitue un danger pour elle-même ou pour des tiers. Ne jamais s'engager seul dans une situation dangereuse.
Lorsque son secteur couvre des zones particulièrement sensibles, notamment en termes de cambriolage, l'agent de sécurité doit surveiller sa démarche et veiller à ne pas se faire remarquer en émettant des sons inutiles. Songer que l'on peut remarquer beaucoup de choses simplement en restant immobile à l'affût pendant quelques secondes. A cet effet, des chaussures à semelles de caoutchouc sont recommandées.
Tout ce qui semble anormal doit être inspecté et expliqué. Si l'agent pense qu'un intrus se trouve sur le site, il ne doit en aucun cas essayer de l'appréhender par lui-même. Le service de sécurité et les forces de l'ordre doivent impérativement être informées.
Tout objet trouvé lors d'une patrouille doit être saisi, étiqueté et conservé et un rapport doit être rédigé. Toutefois, si un objet est trouvé dans des circonstances suspectes, amenant à croire qu'il s'agit d'un objet volé ou délibérément dissimulé, l'agent doit en informer son superviseur avant d'entamer toute action.
L'inspection pendant les patrouilles ne doit pas se confiner au sol et aux fenêtres mais également aux plafonds et toits parce que fils électriques et conduits de ventilation y sont logés.
Les salles informatiques doivent faire l'objet d'une attention particulière. L'agent s'assurera que la température et la ventilation y sont adéquates. Des instructions particulières doivent être prescrites pour les inspections des laboratoires et des zones d'essais.
En patrouille, l'agent doit s'assurer que la marchandise n'est pas exposée aux intempéries. Les lumières et appareils de chauffage qui n'ont pas à être en service doivent être éteints. L'horaire et l'itinéraire ne doivent pas suivre un modèle régulier susceptible d'être observé par un tiers.

Rondes de sûreté

Les règles pour le bon entretien d'un site sont les suivantes :
Tout ce qui tombe doit être ramassé.
Les passerelles et les sols doivent être dégagés et exempts de tout obstacle.
Les objets doivent être rangés et les voies de passage dégagées.
Toute tache d'huile, de graisse et d'eau doit être nettoyée sans délai.
Les détritus et déchets doivent être jetés dans des conteneurs prévus à cet effet.
Prévenir toute chute d'objet en rangeant les outils à main et autres ustensiles dans des conteneurs prévus à cet effet.
Défaut d'entretien.
Le défaut d'entretien est l'incapacité à identifier et à traiter rapidement les risques susceptibles de provoquer des accidents, notamment par glissade, trébuchement ou chute. Toute zone doit être maintenue propre et rangée. L'agent de sécurité doit signaler toute situation ne respectant pas les réglementations.

Procédure des patrouilles de sûreté
L'agent doit prêter attention aux éléments suivants :
Risque de glissade, de trébuchement et de chute.
Rampes et couvercles de trou d'homme endommagés ou défectueux.
Echelles endommagées ou dangereuses.
Pile d'objets instables.
Présence non autorisée dans des chariots élévateurs ou autres véhicules.
Charges suspendues non surveillées.
Fuites de robinets, soupapes, joints, etc.
Interférence avec tout ce qui concerne les premiers soins, la protection, la lutte contre l'incendie et la sécurité en général.
Obstruction de passerelles, de portes anti-feu et d'issues.
Contravention des réglementations " Interdiction de fumer ".
Chahut des salariés sur le site, particulièrement dans la salle des machines.
Stationnement non autorisé des véhicules.

Patrouilles anti-incendie
L'agent doit prêter attention aux éléments suivants :
Veiller à ce qu'aucun obstacle n'obstrue les escaliers et les issues.
Eteindre les feux électriques et les appareils de chauffages en service, à l'exception de ceux qui doivent rester sous tension.
Contrôler les accessoires de cuisine au gaz et électriques.
Eteindre toute machine en service qui n'est pas utilisée ou qui doit être mise hors tension et s'assurer de son refroidissement.
Dégager les appareils de chauffage obstrués et remplacer tout pare-feu manquant.
Fermer les portes et les fenêtres intérieures et extérieures ; fermer à clé les portes et fenêtres extérieures afin d'empêcher toute intrusion et fermer les portes et fenêtres intérieures afin de prévenir toute propagation d'incendie. Ces précautions permettent par ailleurs d'informer de la présence d'un intrus si une porte ou une fenêtre est ultérieurement retrouvée ouverte.
Retirer les objets inflammables trouvés à proximité d'une source de chaleur et les placer en lieu sûr.
Rechercher sans tarder l'origine de toute fuite d'huile ou d'autre liquide inflammable.
Vérifier que tous les éléments du matériel de lutte contre les incendies sont présents, en bon état et accessibles, que toutes les bouches d'incendie sont accessibles et que les points d'alarme incendie sont intacts.
Vérifier que les panneaux d'issues de secours sont allumés.
Prendre connaissance des procédures d'évacuation d'urgence.
Appliquer des systèmes adaptés d'enregistrement et de signalisation.

Procédures des patrouilles anti-incendie
L'agent de sécurité doit prêter attention aux éléments suivants :
Rechercher sans tarder l'origine de toute fuite d'huile ou d'autre liquide inflammable et prendre les mesures appropriées.
S'assurer que les voies d'accès pour les sapeurs-pompiers sont dégagées.
S'assurer qu'aucun objet n'obstrue les têtes d'extincteurs.
S'assurer que tous les feux électriques/appareils de chauffage en service doivent rester sous tension et, dans le cas contraire, les éteindre.
Dégager les appareils de chauffage obstrués et remplacer tout pare-feu manquant.
Vérifier tous les éléments du matériel de lutte contre les incendies et les points d'alarme incendie.
Eteindre les flammes nues ; fermer les fers à souder et surveiller leur refroidissement.
Fermer les portes et les fenêtres intérieures afin de prévenir toute propagation d'incendie.
S'assurer que les appareils de cuisine au gaz et électriques sont éteints.
Contrôler soigneusement les alentours du site.
Accueil et contrôle d'accès

L'agent de sécurité en poste à l'entrée du site constitue le premier point de contact avec les membres du personnel de l'entreprise et avec les visiteurs. Aussi les agents employés à cette fonction doivent-ils posséder certaines compétences et qualités, qui leur permettront d'exercer au mieux leur travail. Ces compétences sont aussi les éléments qui vont conférer à l'entreprise une image d'efficacité en matière de sécurité.
Les compétences : Etre un bon communiquant, avoir une bonne présentation et montrer de l'assurance, tout en sachant rester aimable, poli et professionnel.

Entre autres, les fonctions d'accueil et de contrôle d'accès sont les suivantes :
S'assurer que tous les éléments de matériel sont en état de marche dès la prise de fonctions.
S'assurer que l'ensemble de la documentation est à la disposition de tous.
Arrêter selon instructions, les véhicules entrants et sortants.
Arrêter selon instructions, les membres du personnel entrant ou sortant.
Consigner tous les incidents
Lorsqu'un système de télévision en circuit fermé est utilisé, s'assurer que les bandes magnétiques sont changées en temps voulu, enregistrées et stockées correctement.

Fonctions en PC central

Les salles de commande (PC) sont des installations destinées à la prestation de services d'assistance ou de conseil à l'attention des agents de sécurité, des patrouilles mobiles ou de ronde, aussi bien qu'aux situations courantes dans des cas d'urgence.
Les fonctions de responsabilité sont donc les suivantes :
Suivi des agents et des patrouilleurs par stricte observation des procédures fixées en matière de communication téléphonique, radio ou autres.
Enregistrement de toutes les affaires courantes et des cas d'urgence.
Tenir un registre de toutes les clés du site
Consigner et gérer tous les mouvements de clés avec les agents de sécurité détenant des clés.
Les instructions suivantes sont indispensables :
Explication générale des consignes.
Procédures téléphoniques et radiophoniques.
Emplacement et utilisation des dossiers.
Explication détaillée des fonctions
Procédures d'urgence.
Explication des tableaux de service.

Urgences :
Accident avec blessés
Fuites de carburant, de fumée ou de produits chimiques
Vol
Incendie
Inondation
Situation de conflit

Mesures générales :
Evaluer la situation
Porter assistance aux victimes
Informer les services de secours et ses supérieurs
Mémoriser et consigner informations et renseignements

Incendie :
Déclencher l'alarme de manière à avertir les personnes exposées.
Informer les sapeurs - pompier.
Faire évacuer la zone.
Essayer d'éteindre l'incendie, sans toutefois se mettre en danger.
Confiner la zone de manière à empêcher quiconque d'y pénétrer rentrer.
Arrêter le système de climatisation.
Mettre toutes les machines hors tension, mais laisser les lumières allumées.
Extraire le maximum d'objets et de marchandises de la zone.
Couper l'alimentation principale en gaz ou en carburant.
Aider les services de secours en leur fournissant le maximum de renseignements utiles.
Apporter son aide lors de l'enquête ultérieure.
Rédiger un rapport complet sur l'incident, en n'omettant pas de mentionner les coordonnées de témoins éventuels.

Source d'incendies :
Etincelles
Flammes
Surfaces chaudes
Chaleur rayonnante

Cause courantes :
Electricité
Appareils de chauffage
Eléments techniques
Poussières inflammables
Négligences
Défaut d'entretien
Combustion spontanée

Triangle du feu : Pour qu'un feu se déclare, il faut 3 éléments, soit le combustible, l'oxygène et la source, généralement la chaleur.

Classes d'incendies :
A : Solides carbonatés, comme le papier et le bois.
B : Liquides ou solides pouvant être liquéfiés, comme le benzine ou la graisse.
C : Gaz
D : Métaux en ignition

Extincteurs :
Type couleur ( normes ) fonction selon les classes

Eau Rouge A
Mousse Crème AB
Poudre sèche bleu ABC
CO2 noir BC

Premiers soins

Evaluer la situation : Si le fait de prêter assistance aux blessés exige que l'agent de sécurité se mette lui-même en danger, celui-ci doit soigneusement considérer l'implication d'une éventuelle blessure et les risques supplémentaires qu'encourent les blessés en cas de non assistance. Il vaut toujours mieux s'assurer que des secours puissent être apportés en signalant d'abord l'accident.

Evaluer les blessures : S'approcher du blessé et essayer d'évaluer la gravité des blessures. Déceler les blessures apparentes, perte de conscience, saignements, fractures, difficultés respiratoires etc.

Identifier la cause et prendre les mesures nécessaire pour éviter l'aggravation ou un nouvel incident, par exemple en coupant le gaz, voire l'électricité dans ce cas.

Evaluer la zone : S'il y a un risque de blessures supplémentaires pour les blessés, par exemple avec la fumée ou le feu, et si la cause ne peut être rectifiée, essayer de déplacer les blessés en lieu sûr.
Prévenir rapidement les services de secours, s'il existe le moindre doute.
Prévenir les supérieurs et la direction.
Assister les victimes et se procurer le plus de renseignements possible non seulement sur l'état médical, mais également sur les coordonnées précises des personnes.
Les agents de sécurité ont reçu une formation sur les premiers soins.

Premier soins pour les blessures courantes
Blessure à la tête : Couvrir la blessure avec une compresse ou un linge propre. Si la plaie est ouverte et saigne abondamment, fixer la compresse à l'aide d'un bandage enroulé autour de la tête de manière à stopper l'hémorragie. Etendre le blessé par terre, dans une position confortable, en veillant à ce que sa tête et ses épaules soient placées légèrement plus haut que le reste du corps.
Difficultés respiratoires dues à un accès de panique ou d'angoisse : Placer la personne dans une position facilitant la respiration. Lui parler calmement mais fermement, de manière à la rassurer, puis l'emmener dans un lieu sûr et calme.
Difficultés respiratoires dues à l'inhalation de fumée : Emmener la personne (en l'absence de tout risque) à l'air frais, s'assurer que les voies d'aération sont ouvertes et dégagées et placer la personne dans une position facilitant la respiration.
Brûlures : Verser de l'eau froide et enlever vêtements , bijoux et accessoires en contact avec la zone affectée.
Commotions électriques : Couper le courant et débrancher l'appareil en cause. Si cette première précaution se révèle impossible, se placer sur un support sec et isolant. A l'aide d'un morceau de bois, tel un manche d'outil repousser l'objet à l'origine de la commotion ou si nécessaire placer le blessé à distance de l'appareil électrique en enroulant une corde ou un vêtement sec à sa cheville.
Fractures : Ne bouger le blessé que s'il est vraiment en danger. Le placer tout au plus dans une position plus confortable et ne bander le membre fracturé que s'il y a hémorragies.
Blessures au dos : Immobiliser le blessé, placer un coussin sous la tête, rassurer le blessé et lui conseiller de ne surtout pas bouger.
Perte de conscience : Placer le blessé sur le dos. Soulever ses jambes de manière à favoriser la circulation sanguine.

Généralités :
S'assurer qu'une assistance professionnelle soit dispensée.
Ne pas dépasser ses capacités.
Rassembler les affaires personnelles du blessé
Enfiler des gants en latex avant de traiter une blessure ouverte.
Ne donner aucun aliment ou boisson.
Préserver la dignité du blessé en installant le cas échéant un écran l'isolant des curieux et badauds
Rester calme et montrer de l'assurance.
Ne pas évoquer la gravité de l'état du blessé.
Sauf en cas de nécessité absolue, ne pas le laisser sans surveillance.
Ne pas oublier que rien n'oblige un blessé à accepter qu'on lui porte assistance.

Position de sécurité : Le blessé est allongé par terre sur un flanc, une main placée sous le visage, l'autre bras maintenu loin du corps, une jambe pliée avec le genoux en avant.

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