Brainstorming^*

Le brainstorming est outil de créativité qui permet de rechercher en groupe et en toute liberté un maximum d'idées sur un sujet donné.

Notre tendance naturelle nous conduit souvent à trop simplifier, de sorte que l'on oublie les causes, on n' analyse pas le problème et l' on trouve des solutions inadaptées à un problème qui n' en était pas un.

C'est pourquoi,il est indispensable de dérouler une méthode détaillée et de respecter toute les phases quitte à les adapter au contexte du problème étudié.

 

Pour quoi faire ?

Le brainstorming est un outil de créativité qui permet de rechercher en groupe et en toute liberté et un maximum d' idées sur un sujet donné. En effet, chacun d' entre nous peut avoir davantage d' idée quand il est en groupe et quand il n' est soumit à aucune contrainte.

 

Quand l'utiliser ?

Le brainstorming est très utilisé par les cercles de qualités, en particulier pour rechercher:

• en phase 0,tous les problèmes qui pourraient être traités par le groupe ;
• en phase 1,tous les éléments du problèmes afin de l'analyser ;
• en phase 2,toutes les causes du problème ;
• en phase 3,toutes les solutions ou éléments de solutions ;
• en phase 4, les critères de choix des solutions ;

et aussi à chaque fois qu'il est nécessaire de recueillir un grand nombre d'idées .

 

Comment faire ?

Le brainstorming se déroule en trois étapes qui doivent être rappelés systématiquement par l'animateur aux participants :

• présentation du sujet ;
• production des idées ;
• exploitation de la production.

 

Présenter le sujet

L'animateur présente le sujet au groupe et en propose une formulation sous forme de questions. Il s'assure que chacun est d'accord pour traiter ce sujet et que chacun a bien compris la même chose.

Il écrit ensuite le sujet sur le paper-board et affiche la feuille de papier afin qu'elle soit visible pendant toute la durée du brainstorming .

 

Produire en groupe un maximum d'idées

L'animateur rappelle les règles du brainstorming et les affiches afin que chacun les respecte pendant l'étape de production.

Il y a quatre règles :

• tout dire ( variété ,diversité, c'est aussi l'invitation au délire, à l'ivresse verbale ...) ;
• en dire le plus possible ( la quantité en plus ...) ;
• piller les idées des autres ( rebondir, développer les idées ). Tout est permis : variantes, analogies, oppositions, nuances...
• ne pas critiquer, ni discuter, ni juger les idées émises, même si elle sont incongrues, bizarres, insolites.

Si besoin est ,l'animateur peut donner quelques minutes de réflexion aux participants afin qu'ils puissent noter quelques idées individuellement avant de "produire en groupe".

Puis il écrit au tableau de papier toutes les idées émises en les numérotant.

Il doit s'assurer auprès de l'auteur que ce qu'il écrit est conforme à sa pensée, mais en aucun cas ne doit juger, commenter ou censurer.

Pendant un brainstorming, l'animateur est non directif sur le fond, sur les idées. Toutefois, il peut rappeler le sujet si, les idées produites s'en éloignent trop.

En cas de creux ,l'animateur peut relancer le brainstorming   :

• en donnant quelques idées, celles-ci n'ayant aucunes priorités sur celles des participants;
• en relisant toutes les idées émises;
• en s'adressant directement à chacun des participants.

Une bonne production de brainstorming ne se termine pas sans avoir listé plusieurs dizaines d'idées (70 est une bonne moyenne).

 

Exploiter la production

L' animateur relit avec le groupe toute les idées notées au tableau pour :

• reformuler ou préciser les idées floues ou peu claires ;
• éliminer, si besoin est, les idées hors sujet avec l'accord du groupe ;
• ne regrouper que les idées strictement identiques ;
• et, dans le cas d'un brainstorming de recherche des causes, souligner le ou les mots clefs qui résument l'idée.

Ce sont ces mots clefs qui figureront sur le diagramme causes-effet, précédés du numéro de l'idée.

Lorsque l'exploitation est terminée, les idées du brainstorming sont prêtes pour être classées avec le diagramme causes-effet par exemple, ou regroupées par thèmes, ou encore triées avec une matrice de compatibilité .

• "brainstorming" vient de l'anglais "brain" cerveau et "storm" tempête, orage. Pour faire cour, vous pouvez dire "BS" ou pour faire français "remue-méninges".

• C'est l'américain Osborn qui, en 1938, a mis au point le "brainstorming"

• Trois étapes :

1. présentation
2. production
3. Exploitation

• Exemples de sujet :

1. quels sont les problèmes que vous rencontrez dans votre secteur d'activité et que vous souhaitez traiter en cercle de qualité
2. quelles sont toutes les causes qui peuvent être à l'origine de l'effet indiqué ?

• L'affichage du sujet est impératif.

• Sauf si le groupe est particulièrement "coincé" , l'animateur évitera de faire des tours de tables pour recueillir des idées. cette technique freine la créativité qui peu compatible avec une animation trop rigide.
• Règles du brainstorming:

1. -Tout dire;
2. -En dire le plus possible
3. -Piller les idées des autres
4. -ne pas critiquer.

• L'animateur doit tout noter et numéroter les idées

27. Tout noter

28. numéroter

29. Ne pas critiquer

30.Toute les idées sont bonnes

31. ...

• j'ai une idées! Cette phrase est importante, il faut savoir qu'elle est souvent longue et un peu fastidieuse, mais elle est très riche

• Reformuler, c'est à dire la même chose avec des mots différents pour que tout le monde comprenne.

^* Technologie N°83