• On peut remarquer le nombre impressionnant de relations potentielles entre éléments du système choisi : nombre d’arrangements de 2 éléments parmi le nombre d’éléments du système. Par exemple et pour une classe de 24 élèves, rien que pour le groupe élèves cela fait 24 x 23 = 552 communications différentes possibles à mener par les élèves, dont plusieurs peuvent s'établir simultanément (à l'intérieur d'un cours) !

• Pour un système à quatre éléments on aura 4 * 3 = 12 liaisons possibles, etc.
• ...

1. Le constructivisme de l’école de Palo-alto :

Adaptation à la réalité de chacun.

Il n’y a pas de réalité réelle !

La pathologie est de construire une réalité disproportionnée.

La communication construit des réalités.

L’étude des " structures qui relient " les " choses vivantes " entre elles.

 

2. Principe de l'étude possible de tels systèmes :

L'étude systémique ainsi considérée devra se centrer sur les relations entre éléments du système choisi (fréquence, complémentarité, symétrie, structure des séquences de relations, ...) et non pas comme dans les études antérieurement menées sur le contenu même des relations (in l’école de Palo-Alto p.51 ed. RETZ). Cela peut sembler "bizarre", mais dans ce genre d'étude la forme nous en apprend souvent d'avantage que le fond. "plus une situation est conflictuelle, plus le non-verbal est important, plus les actes portent ". A ce sujet voici une illustration métaphorique :

Connaissez vous l'histoire du maître de thé,

" Un jour, un maître de thé très respecté dans sa région est prié d'accompagner son seigneur à la cour du Shogoun, le chef du pouvoir temporel de l'empereur. En pleine période de guerre, pour être autorisé à entrer dans le château du shogoun, il faut revêtir l'habit de samouraï. Le maître de thé revêt donc cet habit et sur un pont, à l'entrée du château, parce qu’il y avait beaucoup de monde, une bousculade s'ensuit et un samouraï particulièrement fier est bousculé et vexé d'avoir été ainsi malmené, il défit en duel le maître de thé. Impossible de transiger, le duel est programmé pour le lendemain.

Embarrassé par cette affaire, le maître de thé décide d'aller voir un maître d'arme. Il va le voir et lui dit : " Voilà, demain je vais mourir face à un valeureux samouraï ! J'ignore tout de l'art de la guerre et je ne vous demande qu'une seule chose : apprenez moi à mourir dignement " .

Le maître d'arme lui dit " Bon, nous avons le temps jusqu'à demain, ce que je vous propose tout d'abord, c'est de me préparer un bon thé ! " .

Le maître de thé se met donc à l'ouvrage, il dispose des nattes et des tissus colorés, il pose ses différents récipients, ses différentes espèces de thé, des condiments nécessaires, il allume, sous son chaudron finement sculpté, le brasier, et prenant tout le temps nécessaire, il s'adonne à son art. Il est habité par une extrême sérénité et bientôt des senteurs voluptueuses commencent à apparaître, à envahir la pièce, alors le maître commence à engager une conversation amicale avec son hôte, il va s’enquérir de sa santé, de son bien être, de ses affaires, ..., comme ça, ils vont échanger des propos courtois, tout en gouttant le thé. Entre action juste et contemplation la cérémonie se déroule dans une sorte d'enchantement ordinaire. Alors, au bout d'un certain temps, le maître d'arme vraiment émerveillé par tout ce qu'il a vu, entendu, senti, ressenti, goutté, par la puissance, la force de recueillement du maître de thé, il lui dit : " Vraiment, je n'ai plus rien à vous apprendre car vous avez intégré l'essentiel de la voie. Voilà ce que je vous propose : Lors de votre duel, demain, vous lèverez votre sabre au dessus de votre tête, vous fermerez les yeux, puis vous allez intérieurement vous souvenir de ce décor magnifique, vous entendrez l'eau bouillonnée, le brasier crépiter, vous ressentirez ce calme, cette perfection, vous demeurerez ainsi empli de ces senteurs, qu'exhale votre chaudron, puis lorsque votre adversaire s'élancera pour vous tuer, vous abattrez verticalement votre sabre avec force ".

_ Ah, merci beaucoup lui dit le maître de thé, lorsque je m'imagine face à mon adversaire je me sens beaucoup mieux.

Ainsi, le maître de thé suivi scrupuleusement les recommandations du maître d'arme et le lendemain matin, le sabre levé, face à son adversaire, il était là, les yeux fermés, ...

De longues minutes s'écoulèrent, puis il s'étonna d'être toujours vivant, alors il ouvrit les yeux et s'aperçut que son adversaire avait disparu.

En effet, d'abord interloqué, puis terrorisé par l'assurance tranquille, la détermination sans faille du maître de thé, le samouraï était parti, ne se sentant pas de taille de l'affronter.

Tout est une histoire d'attitude ! "

1. Les différentes réalités de Paul Watzlawick :

1. La première réalité est celle liée à ses perceptions visuelles, auditives, kinesthésiques, olfactives, gustatives, (VAKOG) que l’on a des signaux de notre environnement.
1. La deuxième réalité est celle liée au sens que l’on donne à ses perceptions.

Exemple : le signal rouge des feux de croisement fait partie de la première réalité, alors que s’arrêter à ce signal est issu de la deuxième.

Communication digitale ou analogique (l'analogique ne possédant pas par exemple le concept de négation).

La ponctuation des messages :

• découpage en segments
• regard des "interactants" sur leurs propres comportements ainsi que celui de l'Autre.
• la fréquence, débit des messages.

La solution est de métacommuniquer donc être plus conscient de ce que l'on fait.

Apprendre à discriminer les contextes (Différencier : fonction cognitive clef).

Le langage thérapeutique de l’école de Palo-alto est injonctif.

Les modèles des relations entre deux personnes sont la complémentarité et la symétrie. Entre ces deux personnes il existe trois possibilités : soit l’une (la personne A) prend le dessus (la position haute), cela d’un commun accord avec l’Autre (la personne B), la relation est alors dite complémentaire, soit c’est B qui prend le dessus et c’est la situation inverse qui est vécue, soit enfin ni A ni B ne veulent que l’Autre ne prenne la position haute et alors c’est la compétition à outrance, ce modèle est dit symétrique. En générale, quand il est employé et généralisé la relation pose problème à A et B. La relation est alors pathologique, on peut penser que c’est ce qui se passe lorsque, par exemple, un élève tient tête à un enseignant pendant plusieurs cours, le problème devient alors comment changer ce type de relation et ce indépendamment du contenu car c’est cela qui est important il est fort à parier que le contenu est devenu depuis longtemps secondaire !.

1. Hypothèses concernant la stabilité d'un système :

L’évitement des conflits permanents s’invente dans la faculté d’identifier puis de changer des séquences de modèles de relation utilisés. Du changement de statut des personnes impliquées (positions hautes, égales, basses) dépend le caractère peu conflictuel de leur relation et dans une plus large mesure la " santé ", l’écologie et plus encore l’homéostasie du système.

Quand les relations ne sont pas acceptées en tant que telles par les protagonistes (symétrique, complémentaires) cela implique une véritable pathologie de la communication au sein de la classe. Par exemple, lorsqu ’un problème de légitimité est mis à jour entre un enseignant et ses élèves

L'intérêt de cette étude est de montrer comment l'enseignant peut et doit être le "médecin" de cette pathologie notamment en apprenant à métacommuniquer.

Lorsque des conflits existent entre enseignants et élèves, ce n'est ni l'élève, ni l'enseignant qui est malade, c'est leur relation et à travers elle le désaccord qu'ils y portent. Par exemple si l'enseignant refuse un temps d'avoir une relation symétrique (d'égal à égal) avec un élève (voir complémentaire avec un profil bas).

La relation complémentaire entre l'enseignant et les élèves, ces derniers tenant le profil bas est elle la seule efficace en éducation ou reste-t-il à inventer de nouvelles séquences de communication ?

En engageant systématiquement une métacommunication , cela améliore-t-il l'apprentissage ?

Tant que l'on provoque des changements de type 1^* l'homéostasie du système (de la classe) va faire en sorte que le problème se reposera ultérieurement et de façon cyclique. Comment générer des changements de type 2^* (cf. Théorie des types logiques de changements^*), seuls garants de la modification fondamentale et durable du système. Un collègue (qui peut aussi avoir une autre classe) peut-il jouer le rôle de provoquer un changement de type 2 par exemple en organisant un grand conseil avec la classe ?

L'enseignant, en sortant du cadre qui jusqu'alors l'englobait (lui et ses élèves), peut recadrer la situation de manière que les parties concernées soient satisfaites . Par exemple l'école de Palo-Alto raconte l'histoire de ce colonel devant tirer sur une émeute laisse quand même une porte de sortie aux émeutiers en leur disant : "Messieurs j'ai reçu l'ordre de tirer sur la canaille. Mais comme je vois devant moi beaucoup de citoyens honnêtes et respectables, je leur demande de partir pour que je puisse faire tirer sans risque sur la canaille."

L'enseignant devrait être un expert de la conduite des groupes, ce qui implique, comme l'écrit J.A. Malarewicz dans Guide du voyageur perdu dans le dédale des relations humaines, p.97 ed. ESF:

• D'identifier les individualités
• Ne pas trop préparer ses cours de façon à se laisser surprendre par les élèves.
• Définir l'objectif de l'interaction qu'il veut mettre en place.
• Travailler (enseigner) avec son corps.
• Savoir utiliser le langage analogique
• Savoir utiliser le langage digital
• Savoir utiliser la position basse.
• Ne pas lire un texte.
• Enoncer clairement.
• Créer l'interaction.
• Ne pas disqualifier Autrui.
• User de la confusion et de l'humour.
• Respecter les horaires et le rythme du groupe.
• Insérer des silences structurants.
• Faciliter la communication.

• Pris individuellement ils sont adorables !
• Oui mais quand il rentrera en classe il refera le guignol car il est étiqueté comme ça dans la classe.
• Un élève qui vient de mettre le feu est appelé depuis le pyromane ..
• D'autres sont appelés le gogol, ..., l'intello.

1. Ce que nous dit l'école de Palo-Alto :

• Tous ces élèves en tirent un bénéfice.
• Les comportements des élèves ne peuvent s'expliquer que dans l'environnement classe dans lequel ils évoluent.
• Face à l’échec scolaire d’un élève (où tout à été essayé, au dire des parents) qui s’évertue à rester en échec et même à l’aggraver, prendre la position basse en relation complémentaire avec l’élève et dire qu’il n’y a pas grand chose à faire ou alors cela serait tellement coûteux qu’au total ce serait négatif ! Mettre de cette façon une situation de " challenge " qui permette de perturber l’élève afin qu’il reprenne le chemin de l’apprendre.
• Lorsque la relation enseignant/élève ne va pas, devient pathologique^*, il faut rééquilibrer la relation en introduisant un peu de symétrie au sein d’une relation par trop complémentaire, rigide et inversement, un peu de complémentarité au sein d’une relation symétrique trop conflictuelle.
• Face à une relation trop symétrique, le moyen pour la changer est de faire expliciter à chaque communicant le point de vue de l’autre. Explicitation, par l’enseignant du point de vue de l’élève (du moins se qu’il en pense) et explicitation de l’élève du point de vue de l’enseignant. Cela relativise et fait prendre de la distance à chacun en métacommuniquant ainsi.
• On ne peut pas isoler le comportement, la situation d’un élève. Essayer de comprendre cet élève isolément est voué à l’échec. Il est ce qu’il est dans l’environnement où il se trouve. Il est illusoire de vouloir le changer sans prendre en compte tout le système dans lequel il évolue.

" La communication est un apprentissage permanent de la façon de communiquer ", BATESON

• Parler à la classe de la communication qui se vit en classe, c’est à dire, métacommuniquer.
• Ne pas se focaliser que sur les contenus de cours, sur des détails, et au contraire tenir compte de la pragmatique des messages (de la communication non verbale).
• Rechercher les séquences de communication non opérationnelles et cycliques, les identifier en métacommuniquant sur elles avec la classe.
• Rechercher des aspects supra personnels des relations humaines et de leurs conflits.
• On mesure une communication à son retour (feed-back).
• Ne pas penser qu'au seul modèle linéaire (cause /effet) pour analyser les relations qui s'opèrent dans une classe, intégrer dans sa modélisation la rétroaction, la récursivité, la causalité circulaire (p.83 sur l’interaction Watzlawick).
• Ne pas toujours penser à la punition, la révolution, ..., mais être convaincu que c'est par petites touches successives que l'on peut plus sûrement bouger un système !
• Ne plus classer les individus mais identifier les modèles de comportements.
• En période de conflit, ne pas se centrer sur les personnes mais sur les communications, relations qu'ils ont entre eux ou avec vous et métacommuniquer.
• Etudier les rythmes de parole de chacun (y compris et peut-être surtout les nôtres), La façon dont se coupe le dialogue, les silences, la pragmatique de la communication, les habitudes de communication : quand la personne est en colère, quand on est bien, quand on a quelque chose d'institutionnel à dire, en prendre le plus possible conscience de manière à pouvoir agir sur soi même s'il convient de changer ou s'affirmer s'il ne convient pas de changer.
• Communiquer c’est reconnaître l’Autre. L’apprentissage de la parole citoyenne (responsable) dans la communication est un apprentissage de la reconnaissance de l’Autre indispensable à la démocratie d’une société.
• La compétition est une relation de type symétrique^* pouvant déboucher sur une relation complémentaire^* temporaire (jusqu’aux prochains championnats).
• " L’épistémologie moderne ne donne plus aux sciences le but de découvrir le réel mais la création de méthodes qui sont utiles pour un but déterminé. "

Les relations complémentaires (positions basses, hautes), symétriques étant des réponses à une date t, elles ne sont pas, par définition, définitives, elles correspondent à la meilleure adaptation du moment pour essayer d’éviter les douleurs d’un échec de communication, ces positions ne sont donc ni négatives ni positives, il serait dangereux et complètement hors propos de la théorie de l’école de Palo-Alto d’essayer de faire une hiérarchie, il faut d’autre part bien comprendre que ces modèles ne sont pas la représentation d’un comportement d’une personne mais celle de la transaction^* entre deux personnes communiquantes.

1. Systémique :

l’étude des systèmes qui repose sur les principes d’interaction, de totalité (" le tout est plus que la somme des parties "), de rétroaction (causalité circulaire^*)

2. Théorie des types logiques :

" La théorie des groupes nous fournit un modèle pour penser le type de changement se produisant à l’intérieur d’un système qui lui-même reste invariant ; la théorie des types logiques ne s’occupe pas de ce qui se passe à l’intérieur d’une classe, c’est à dire entre ses membres, mais nous fournit un modèle pour examiner la relation entre un membre et sa classe, ainsi la transformation particulière que constitue le passage d’un niveau logique au niveau supérieur. [...] il y a donc deux sortes de changements : l’un prend sa place à l’intérieur d’un système donné qui, lui, reste inchangé (changement de type 1), l’autre modifie le système lui-même (changement de type 2).  [...] Le changement de type 2 est donc un changement de changement ... ", in Changements WATZLAWICK.

3. Transaction :

" La transaction, soit la relation entre deux messages contigus, le " lien " entre un message et celui qui le précède aussi bien qu’entre ce même message et le suivant, etc. 

La transaction est symétrique si le second message est comme le premier (de même nature) ; elle est complémentaire s’il est différent, le type de message culturellement considéré comme " prévalent définissant la position haute., ..., " in Sur l’interaction p108.

Le macroscope Points seuil DE ROSNAY

Guide du voyageur perdu dans le dédale

des relations humaines ESF J.A. Malarewicz

La communication état des savoirs sciences humaines n° 16

La systémique n°1795 PUF que sais-je D. Durand

Les modèles mentaux masson Ehrlich,Tardieu, Cavazza