Organisation
Un organisation est une association de personnes qui se proposent des buts déterminés. Toute association a un but, une structure interne, des règles internes de fonctionnement et la sociologie des organisations étudie les styles d'organisation, c'est à dire les différentes façon de répondre aux questions qui se posent dans une organisation:
L'organisation d'une entreprise dépend en grande partie de sa taille. Une grande entreprise aura tendance à fonctionner selon des principes rigides et un modèle hierarchique. La hierarchie et la centralisation existe aussi dans certaines petites entreprises ou associations, mais une taille plus réduite favorise des structures plus horizontales.
La formation de réseaux combine les avantages des grandes et des petites organisations.
Réseaux
Un réseau d'organisations est constitué par un grand nombre d'organisations séparées, mais interconnectées.
Celles-ci partageant notamment des informations, voire des projets.
La notion de réseau, bien sûr, est largement utilisée en informatique, qui offre le paradigme à la mode de l'idée de réseau. Les réseaux informatiques partagent de nombreuses caractéristiques avec les réseaux d'organisations, ou réseaux humains.
En terme informatique, on dit que les réseaux " partagent des ressources ". Un réseau d'ordinateurs de bureau est plus économique, plus flexible et plus fiable qu'un seul ordinateur qui aurait une capacité théoriquement équivalente à celle des ordinateurs qui compose le réseau.
Les réseaux informatiques offrent la possibilité de coopération à distance. En ce sens, les réseaux humains trouvent dans les réseaux informatiques un de leur outil les plus efficaces. Cependant ce sont les êtres humains qui donnent son sens à l'activité de réseau, ou "réseautage".
Médiation
La médiation est une fonction qui est nécessaire lorsque la communication entre deux parties a été rompue ou est impossible, quel qu'en soit la raison. En ce sens, une personne qui maîtrise les systèmes de communication de deux groupes humains est un médiateur. Un traducteur est un médiateur. On parle aussi de médiateur culturel.
La communication peut être rendue impossible pour d'autres raisons: manque de confiance, conflit, etc. La qualité de médiateur dépend en grande partie de sa crédibilité comme intermédiateur ne suivant aucune des deux parties, et sachant négocier leurs exigences respectives.
En ce sens, l'objectif final du médiateur est d'aider à faire aboutir à un accord entre deux parties, donc de disparaître. C'est pourquoi l'apparition de médiateurs dans les services d'une administration n'est pas nécessairement un signe d'adaptation de celle-ci à un nouveau contexte. Elle ouvre une porte au dialogue, mais les services qui l'utilisent doivent trouver les moyens d'effectuer les changements culturels nécessaires à la reprise d'une communication directe...
