Dans les systèmes de santé, l’ensemble des intervenants s’accordent à dire qu’un des problèmes centraux de gestion est celui de l’information. Mais, cette unanimité recouvre des positions différentes car chacun conçoit l’information à sa manière. On comprend, alors, aisément que cette diversité de points de vues et de finalités conduisent à des acceptations forts différentes de la notion d’information et de système d’information, et peuvent expliquer bien des déceptions dans les applications :

Faute de répondre à ces questions, on a substitué la notion de données à celle d’information signifiante, c’est à dire appelé à guider l’action pour chaque individu, chaque niveau de l’organisation. Ce que l’on construit, en fait, ce sont des systèmes de données. Le constat alors est unanime :

Cette situation est largement répandue et d’une certaine manière implicitement admise, ne doit pas occulter deux constats importants :

Le domaine de la santé est dans le sens de cette réflexion, en retard par rapport à d’autres secteurs. On note même un paradoxe largement répandu, devant le constat d’inefficacité des S.I.S, celui qui consiste à tenter de combler l’insuffisance de l’information par un recueil de données supplémentaires, alourdissant les procédures et aboutissant aux systèmes tentaculaires retrouvés dans beaucoup de programmes de santé et qui n’arrivent souvent qu’à une principale conséquence, celle de décourager les intervenants.

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Dernière Modification le 28 novembre 1999